Version 1.1 · En vigueur au 13/10/2026 · ARDILIFE OÜ
L'essentiel
Vente dans l'UE, hors France.
Un test bien-être, pas un diagnostic médical.
Rétractation possible tant que l'échantillon n'est pas envoyé.
Enveloppe de retour prépayée incluse.
Données génétiques jamais vendues, hébergées dans l'UE.
Ce résumé ne remplace pas les conditions ci-dessous, qui seules font foi.
Article 01
Identification du vendeur
Le site ardilife.com est édité par ARDILIFE OÜ, société à responsabilité limitée de droit estonien (osaühing) au capital de 2 500 €, exploitant la marque Ardi.
Immatriculée au registre du commerce estonien (Äriregister) sous le numéro 17604624
Siège social : Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonie
Ci-après « Ardi ». La personne qui passe commande est ci-après « le Client ».
Article 02
Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de kits de tests génétiques conclues sur ardilife.com entre Ardi et un Client agissant en qualité de consommateur.
Le Client accepte les CGV en cochant la case prévue à cet effet avant de payer. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande ; elle est jointe à l'e-mail de confirmation. Le Client accepte de recevoir par e-mail l'ensemble des communications liées à sa commande, notamment la confirmation de commande, la facture, le rapport et les réponses du service client. Ces communications ont la même valeur qu'un écrit.
Les commandes sont réservées aux personnes majeures (18 ans révolus) disposant de la capacité juridique de contracter.
Article 03
Territoire et éligibilité
Ardi ne vend pas et ne livre pas en France. Les commandes sont ouvertes aux seuls Clients résidant dans un État membre de l'Union européenne autre que la France, avec une adresse de livraison dans ce même périmètre.
Il est interdit de prélever l'échantillon d'un tiers ou d'un mineur.
Ardi peut refuser ou annuler une commande ne respectant pas ces conditions. Le Client est alors intégralement remboursé, dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.
Article 04
Produits et nature du service
Chaque pack comprend un kit de prélèvement, son analyse par un laboratoire partenaire établi dans l'Union européenne, et un rapport personnalisé au format PDF. Les packs proposés sont : Sport, Esthétique, Prévention, Sensibilités, Talent, Ancestry, Pharma, Microbiome oral et Pack Complet. Leur contenu détaillé figure sur la page de chaque pack.
Le Pack Complet réunit l'ensemble des rapports. Il inclut une séance de restitution avec un médecin partenaire. Le Microbiome oral fait l'objet d'un kit de prélèvement distinct.
Les rapports ont une finalité informative et de bien-être. Ils ne constituent ni un diagnostic, ni une prescription, ni un avis médical. Les résultats génétiques expriment des prédispositions et des probabilités, jamais des certitudes. Le Client ne doit pas modifier ni interrompre un traitement sur la seule base d'un rapport, notamment le rapport Pharma, sans l'avis de son médecin.
Article 05
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA appliquée est celle du pays de livraison du Client.
Le prix comprend le kit, sa livraison, l'enveloppe de retour prépayée, l'analyse et le rapport. Aucun frais supplémentaire n'est facturé, sauf mention contraire affichée avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Ardi peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Article 06
Commande
La commande se déroule en cinq étapes :
choix du pack ;
saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison ;
vérification du récapitulatif (pack, prix TTC, adresse), avec possibilité de corriger ;
acceptation des CGV, consentement exprès prévu à l'article 11, consentement explicite au traitement de ses données génétiques et, s'il le souhaite, consentement distinct à leur utilisation pour la recherche (facultatif et sans incidence sur la commande) ;
clic sur le bouton « Commander », puis paiement.
Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Ardi envoie alors au Client un e-mail de confirmation reprenant le détail de la commande, accompagné des CGV au format PDF.
Ardi peut refuser une commande en cas de litige antérieur avec le Client, de soupçon de fraude ou de non-respect de l'article 3.
Article 07
Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur la page de paiement. Il est traité par le prestataire de paiement Stripe. Ardi n'a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
Le compte du Client est débité à la validation de la commande. La facture est envoyée par e-mail.
Article 08
Livraison du kit
Le Client reçoit son kit 5 à 9 jours ouvrés après sa commande. Ce délai comprend deux étapes :
Préparation : Ardi remet le kit au transporteur dans les 2 jours ouvrés suivant le paiement.
Transport : le transporteur livre le kit en 3 à 7 jours ouvrés, selon le pays de livraison.
Le kit est livré à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Retard. Si le kit n'est pas livré 30 jours après la commande, le Client peut demander à Ardi de le livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le kit n'est toujours pas livré à l'issue de ce délai, le Client peut annuler sa commande ; il est alors intégralement remboursé sous 14 jours.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client à la réception du kit. Un colis abîmé ou incomplet doit être signalé à Ardi par e-mail dans les 14 jours suivant la réception, photos à l'appui ; Ardi envoie alors un kit de remplacement.
Article 09
Prélèvement et renvoi de l'échantillon
Le Client réalise lui-même son prélèvement en suivant la notice jointe au kit. Il le renvoie au laboratoire partenaire dans l'enveloppe fournie. Il est recommandé de renvoyer l'échantillon dans les 5 jours suivant la réception du kit. Une fois prélevé, l'échantillon se conserve au maximum 3 mois : le Client doit donc l'envoyer dès que possible après le prélèvement. L'échantillon doit parvenir au laboratoire au plus tard 3 mois après la commande. Passé ce délai, la commande est clôturée et ne donne lieu à aucun remboursement.
Si l'échantillon est inexploitable (quantité insuffisante, contamination, mauvaise conservation), ou s'il est perdu lors de son acheminement vers le laboratoire (non reçu 30 jours après son envoi), Ardi envoie gratuitement un second kit. Si le second échantillon est également inexploitable ou perdu, Ardi rembourse intégralement le Client.
Le Client est seul responsable du respect de la notice de prélèvement.
Article 10
Analyse et remise du rapport
Ardi n'est pas un laboratoire : Ardi commercialise et coordonne le service. L'analyse est réalisée par un laboratoire partenaire indépendant établi dans l'Union européenne, qui en définit les méthodes et les procédures. Ardi reste l'interlocuteur unique du Client pour toute question relative à sa commande. Le délai indicatif de remise du rapport est de 3 à 6 semaines à compter de la réception de l'échantillon par le laboratoire.
Ardi envoie le rapport au format PDF par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande. Le Client est responsable de l'exactitude de cette adresse et de la confidentialité de sa messagerie. Avant de signaler un rapport non reçu, le Client vérifie son dossier de courriers indésirables (spam). Ardi n'est pas responsable d'un retard de réception dû à une adresse erronée ou au filtrage de la messagerie du Client.
Pour le Pack Complet, la séance de restitution avec le médecin partenaire est proposée après l'envoi de l'ensemble des rapports.
Article 11
Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du kit pour se rétracter, tant qu'il n'a pas envoyé son échantillon. Il n'a pas à motiver sa décision.
Exercice. Le Client informe Ardi de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@ardilife.com, ou au moyen du formulaire figurant en annexe. Il renvoie le kit non utilisé dans les 14 jours suivant sa rétractation, à ses frais.
Remboursement. Ardi rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans les 14 jours suivant la rétractation, par le moyen de paiement utilisé. Ardi peut différer ce remboursement jusqu'à la réception du kit ou de la preuve de son expédition.
Fin du droit de rétractation. Lors de la commande, le Client demande expressément que l'analyse commence dès réception de son échantillon, avant la fin du délai de rétractation. En envoyant son échantillon, il déclenche l'exécution du service. S'il se rétracte après cet envoi, il doit payer un montant proportionnel au service déjà fourni. Il reconnaît perdre son droit de rétractation dès que le service est pleinement exécuté, c'est-à-dire à la remise du rapport.
Article 12
Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par la législation de l'Union européenne et par celle de son pays de résidence, pendant au moins deux ans à compter de la livraison du kit. Un kit défectueux ou non conforme est remplacé sans frais.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Article 13
Responsabilité
Ardi et son laboratoire partenaire mettent en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir une analyse fiable, dans l'état des connaissances scientifiques au jour de l'analyse. Ardi n'est pas responsable des décisions prises par le Client sur la seule base de son rapport, sans avis d'un professionnel de santé.
Ardi n'est pas responsable de l'inexécution due à un cas de force majeure ou au non-respect de la notice de prélèvement par le Client.
Aucune clause des CGV ne limite la responsabilité d'Ardi en cas de faute lourde ou intentionnelle, de dommage corporel, ni les droits impératifs reconnus au Client consommateur.
Article 14
Données personnelles et données génétiques
Les données génétiques sont des données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD. Elles ne sont traitées qu'avec le consentement explicite du Client, recueilli séparément de l'acceptation des CGV.
Deux acteurs interviennent, chacun pour un rôle distinct :
Ardi traite les données nécessaires à la commande, à la livraison et à la facturation. Ardi reçoit du laboratoire partenaire le rapport PDF du Client et le lui envoie par e-mail. Ardi conserve ce rapport 3 mois, puis le supprime.
Le laboratoire partenaire réalise l'analyse en tant que responsable de traitement distinct. Il conserve les données génétiques sous forme codée pendant au moins 5 ans à compter de leur obtention. Il conserve aussi l'échantillon dans sa collection de recherche, sauf si le Client en demande la destruction. Il peut utiliser les données codées ou anonymisées à des fins de recherche et d'enseignement, sur la base d'un consentement explicite et distinct du Client, que celui-ci peut retirer à tout moment.
Ardi s'engage à :
ne jamais vendre les données du Client ;
ne jamais les transmettre à un assureur, un employeur ou un organisme de crédit ;
faire en sorte que les échantillons et les données génétiques restent dans l'Union européenne.
Le Client peut à tout moment retirer son consentement et demander l'accès, la rectification ou l'effacement de ses données, dans les limites prévues par la loi. Ces limites sont notamment les obligations comptables et la durée minimale de conservation des données génétiques. Le retrait du consentement à la recherche permet d'obtenir la destruction ou l'anonymisation de l'échantillon. Il ne s'étend pas aux recherches déjà menées.
Les demandes s'adressent à contact@ardilife.com, qui transmet au laboratoire partenaire celles qui le concernent. Le Client peut aussi s'adresser directement au délégué à la protection des données du laboratoire partenaire, et saisir l'autorité estonienne de protection des données (Andmekaitse Inspektsioon) ou celle de son pays de résidence.
Le détail des traitements, des destinataires et des durées de conservation figure dans la Politique de confidentialité.
Article 15
Propriété intellectuelle
La marque Ardi, le site ardilife.com, ses contenus et la mise en forme des rapports appartiennent à Ardi. Le Client peut utiliser son rapport librement pour un usage personnel et le partager avec son médecin ; toute exploitation commerciale est interdite.
Article 16
Réclamations et médiation
Toute réclamation est adressée par e-mail à contact@ardilife.com. Ardi y répond sous 5 jours ouvrés.
À défaut d'accord amiable, le Client peut saisir gratuitement la Commission des litiges de consommation estonienne (Tarbijavaidluste komisjon), rattachée à l'Autorité de protection des consommateurs et de régulation technique (TTJA). Il peut aussi solliciter le Centre européen des consommateurs de son pays de résidence.
Article 17
Droit applicable et juridiction
Les CGV sont soumises au droit estonien. Ce choix ne prive pas le Client de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
Le Client peut agir devant les tribunaux de son pays de résidence ou devant ceux d'Estonie. Ardi ne peut agir contre le Client que devant les tribunaux de son pays de résidence.
Les CGV sont rédigées en français.
Article 18
Dispositions finales
Force majeure. Ardi n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution dus à un événement imprévisible, irrésistible et extérieur à sa volonté : catastrophe naturelle, épidémie, conflit armé, grève, interruption des services postaux ou des transporteurs, défaillance du laboratoire partenaire, panne majeure des réseaux, décision d'une autorité publique. Ardi en informe le Client dans les meilleurs délais. Si l'empêchement dure plus de 60 jours, chaque partie peut résoudre le contrat ; le Client est alors remboursé des prestations non exécutées.
Modification des CGV. Ardi peut modifier les présentes CGV à tout moment. La nouvelle version s'applique aux commandes passées après sa mise en ligne. Chaque commande reste régie par la version en vigueur au jour où elle a été passée.
Divisibilité. Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses restent en vigueur.
Annexe
Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter.
À l'attention d'ARDILIFE OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonie, contact@ardilife.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du kit ci-dessous :
- Pack commandé :
- Numéro de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du Client :
- Adresse du Client :
- Signature du Client (uniquement en cas d'envoi papier) :
- Date :
